刷臉門禁又稱人臉識(shí)別門禁，其日常使用中故障多集中在識(shí)別、開門、設(shè)備連接三類問(wèn)題，多數(shù)可自行排查解決，無(wú)需專業(yè)人員，以下是高頻問(wèn)題及處理辦法：

　　1、識(shí)別失敗或者識(shí)別慢

　　原因：光線過(guò)強(qiáng)或者逆光、光線比較暗;鏡頭有灰塵;人臉與錄入信息差異大;設(shè)備角度偏移。

　　解決：調(diào)整終端位置，避免陽(yáng)光直射或背光用干布擦拭鏡頭;摘下遮擋物后重試，若妝容變化大需重新錄入人臉;微調(diào)終端角度(保持與面部水平或稍低)。

　　2、頻繁誤識(shí)別(非授權(quán)人員開門)

　　原因：識(shí)別閾值設(shè)置過(guò)低;錄入人臉時(shí)背景雜亂或多人入鏡。

　　解決：進(jìn)入管理后臺(tái)，提高 “識(shí)別閾值"(數(shù)值越高，識(shí)別越嚴(yán)格);刪除錯(cuò)誤錄入的人臉信息，重新單獨(dú)采集(最好選用單一背景)。

　　二、開門功能類故障

　　1、刷臉成功但門不開

　　原因：門禁鎖沒(méi)電;設(shè)備與鎖接線松動(dòng) / 接反，出門按鈕故障。

　　解決：檢查鎖的電源線是否插緊，更換備用電源測(cè)試;斷電后重新插拔接線(對(duì)照說(shuō)明書確認(rèn) “COM、NO"。

　　2、門打開后無(wú)法自動(dòng)關(guān)閉

　　原因：閉門器松動(dòng)或損壞;門體與門框摩擦卡頓。

　　解決：擰緊閉門器固定螺絲，調(diào)整關(guān)門速度旋鈕;清理門框與門體間的異物，若閉門器漏油或失靈，需更換新件。

　　　    三、設(shè)備連接類故障

　　1、設(shè)備無(wú)法聯(lián)網(wǎng)

　　原因：網(wǎng)線松動(dòng) / 破損;WiFi 信號(hào)弱或密碼錯(cuò)誤;路由器斷網(wǎng)。

　　解決：重新插拔網(wǎng)線，檢查水晶頭是否完好;靠近路由器增強(qiáng)信號(hào)，核對(duì) WiFi 密碼(注意大小寫);重啟路由器，測(cè)試手機(jī)聯(lián)網(wǎng)是否正常。

　　2、人臉識(shí)別門禁終端黑屏 / 反復(fù)重啟

　　原因：電源適配器損壞、電壓不穩(wěn)定、設(shè)備內(nèi)部線路接觸不良。

　　解決：更換同規(guī)格電源適配器(通常為 12V/2A);用萬(wàn)用表檢測(cè)電壓，若波動(dòng)大需加裝穩(wěn)壓器;若仍故障，聯(lián)系售后檢修設(shè)備硬件。

　　人臉識(shí)別門禁使用注意事項(xiàng)

　　1、日常定期用干布清潔鏡頭和屏幕，避免積灰影響識(shí)別

　　2、雷雨天氣建議斷開設(shè)備電源，防止雷擊損壞

　　3、若涉及主板、芯片等硬件故障，不要自行拆解，及時(shí)聯(lián)系售后處理